• Kundenzufriedenheitsbefragungen: Kämpfen Sie häufig mit einem "Rohdatensalat" und müssen Sie viel Arbeit in die Reporterstellung und die dazugehörige Qualitätskontrolle investieren? Mit .west liefern Sie ein Bild der Kundenzufriedenheit ohne Nachtschichten für die Erstellung von PowerPoint-Präsentationen.
  • Beschwerdezufriedenheitsbefragungen: Möchten Sie einfach, schnell und systematisch abfragen, ob alle Beschwerden optimal abgearbeitet wurden? Mit .west können Sie sich regelmäßig und ohne großen Aufwand von der Qualität Ihres Beschwerdemanagements vergewissern.
  • Testkäufe/Mystery Shopping: Prüfen Sie regelmäßig die Einhaltung von Prozessen und Standards, um ein hohes Qualitätsniveau sicher zu stellen? Dann unterstützt Sie .west bei der Bearbeitung Ihrer Testkontakte und liefert Ergebnispräsentationen auf Knopfdruck.
  • Audits/Qualitätsmonitoring: Führen Sie regelmäßig Audits durch, um vereinbarte Qualitätskriterien in Vertrieb & Service zu überprüfen? Auditieren Sie die Erfüllung vertraglicher Standards mit Hilfe von .west und greifen Sie direkt auf die Ergebnisse zu.
  • Produkt- und Konzepttests: Wollen Sie die Akzeptanz neuer Konzepte und Produkte testen? Mit .west können Sie Ihre Kunden einfach und schnell in die Ausgestaltung Ihrer Angebote mit einbeziehen.