• iDARE.CSM unterstützt alle wesentlichen Geschäftsprozesse des Kundenzufriedenheitsmanagements: von der Erhebung der Interviews über die zeitnahe und bedarfsgerechte Kundenbetreuung, die zielgruppenorientierte Aufbereitung der Ergebnisse bis hin zur Gestaltung der Verbesserungsmaßnahmen - und das bei minimalen Kosten.
  • iDARE.CSM besteht standardmäßig aus einem integrierten Web-Fragebogen, einer übersichtlichen Darstellung der Kundenkommentare im Wortlaut sowie einer Übersicht über den Nachverfolgungsstatus, verschiedenen Ergebnisberichten und Eingabemöglichkeiten zur Ziele- und Maßnahmenerfassung.
  • Neben dem Kundenportal, das die Kommentare, Kennzahlen und Nachverfolgungswerkzeuge enthält, gibt es ein umfangreiches Administrationsmodul, mit welchem Datenanalysten die Kundenzufriedenheitsstudie effizient verwalten können.