iDARE.CSM - Anwendungsbeispiel 1:
Das Webportal für Kundenzufriedenheitsergebnisse im globalen Händlernetz eines Automobilkonzerns

Unser Kunde aus der Automobilindustrie gehört zu den Pionieren, die schon seit den 80er Jahren weltweit Kundenzufriedenheitsstudien durchführen. Er wählte einen händlerorientierten Ansatz, d.h. der Fokus der Berichterstattung wurde auf die Autohäuser gelegt, damit diese mit ihren spezifischen Ergebnissen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Gang setzen...

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